(질문)
안녕하세요? 귀사를 통하여 미국 호텔을 예약했습니다. 미국 현지에 도착해서 호텔에 체크인을 하려 했는데 예약이 안되어 있다고 합니다. 말도 안 통하고 난감합니다
(답변)
안녕하세요?
이런 일이 생기면 얼마나 끔찍하시겠습니까? 코스모스 여행사와 온라인 또는 전화로 예약하실 경우 이런 일은 발생하지 않습니다. 아래는 예약 절차입니다.
1. 전화, 온라인으로 호텔 예약
2. 예약 확인서 이메일로 발송 ( 만일 경우를 대비하여 프린트해서 지참하세요)
3. 예약과 동시에 실시간으로 호텔 부킹
이 과정이 끝나면 고객이 받은 예약확인서가 코스모스 여행사의 호텔 담당자에게 도착이 됩니다.
4. 코스모스 호텔 담당자가 호텔과 직접 전화 확인하여 고객에게 다시 통보해서 재 확인됩니다.
5. 고객은 호텔에서 여권이나 기타 신분증명서( 운전면허증)등을 제시하면 예약확인이 되어 체크인 하실 수 있습니다.
언어때문에 예약확인이 안될 경우 코스모스 여행사에 이메일이나 전화로 연락주시면 즉시 해결해 드립니다
미국 현지 무료 전화 (수신자 부담) 1 888 514 1297 또는 운영자 핸드폰 770 862 5254, 한국에서는 070 7893 1663 로 연락주시면 한국어로 친절히 상담 및 문제 해결을 해 드립니다.
